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所属は経理課となっていますが、大きな会社ではありませんから（笑）、お客様との電話でのやりとりも私の大切な仕事です。お客様と当社のスタッフとをつなぐ役割ですから、依頼があればすぐに現場に伝え、処理するように心がけています。家づくりにこだわりを持つお客様ほど、プランニングから始まってお引き渡しまで長い時間がかかる仕事ですから、自然にお話しする機会も増えてききます。お互いにどんどんうちとけてきて、お引き渡し近くになると世間話の方が長くなったりして……。でも、そうした関係になれればこそ、お客様が本当にお望みのことを知ることができる場合もあると思うのです。
お客様から当社を信頼していただくための、小さなきっかけになれればとても幸せです。お引き渡しが終わったあともお付き合いいただき、食事に誘ってくださるお客様もおられます。そんなお客様との出会いに心から感謝しながら、新しいお客様との出会いを心待ちにしています。 |
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