| 当社は決して大きな会社ではありません。しかし、自慢したいことが一つあります。それは、ご契約からお引き渡し後のメンテナンスにいたるまで、すべて自社内に専門の部署を設け、専任担当者がお客様との深いコミュニケーションを図っていることです。 先日、お客様の新築披露パーティーにお招きいただきました。外でご主人とバーベキューの用意をしている時に、キッチンの窓からご家族が楽しそうに準備をしているシーンを拝見し、胸にこみ上げてくるものがありました。私たちの仕事がご家族の幸せに直結しているという実感を得たからです。その場に参加していなかった社員にも、後日その気持ちを伝えました。それぞれの立場で、私が伝えたかったことを理解してくれたと信じています。 お客様が心から満足されているこのようなシーンをさらに目の当たりにしていきたい。そのためには、当社だからこそできるお客様との密接な関係をより深めていくことが大切だと考えています。 お客様のよろこびを前に決意を新たにしたスタッフたちが、日頃何を思い、どう仕事と向き合っているのか、正直な気持ちを語ってくれました。どうぞその言葉に耳を傾けてみてください。 |
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